রেফারেন্স

ym11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

ym11 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্ততথ্য গোপনীয়তা সক্রিয়যোগাযোগের পথ খোলা
ym11 ym11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এই পথেই করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে সরাসরি সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অংশগ্রহণের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

সহায়তা দলের সঙ্গে ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনি পরের বার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনার নম্বরে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

সেশন কুকি বন্ধ রাখলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।