রেফারেন্স

ym11 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জানুন

ym11-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ym11 ym11 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী জানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট দিয়ে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয়; শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুততম সাড়া পাবেন এখানেই।

ইমেইল সহায়তা

নথি বা স্ক্রিনশট পাঠানোর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন; অ্যাকাউন্ট বিরোধ এই মাধ্যমে পাঠানো ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত তথ্য ও সম্মতির ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা নীতিতে উল্লেখ আছে; যেকোনো পরিবর্তনের আবেদন সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন।

তথ্য ব্যবহার আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও শর্ত পালনের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; লগইন সেশন ধরে রাখা ও ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত করাই এর কাজ।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি সময়কাল পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
পরিবর্তনের আবেদন নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন পাঠান; আমরা যাচাই শেষে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর বিষয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি উত্তর দিই।

না। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আলাদা হতে পারে। নিজের অঞ্চলের নিয়ম নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য এক। তবে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেট নম্বর মেলানো বাধ্যতামূলক — অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে যাচাই আটকে যায়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে আবেদন করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিরোধের ক্ষেত্রে স্ক্রিনশট বা লেনদেনের তথ্য পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়।

একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। এমন ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।